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ACTUALIZACIÓN COVID-19

No hay nada más importante para nosotros que la salud y seguridad de todos en la Comunidad Cape Diablo: nuestros clientes, nuestro equipo y nuestros artesanos. Debido a la situación cambiante relacionada con COVID-19, estamos experimentando un retraso temporal en el procesamiento de todos los pedidos en nuestro centro de cumplimiento en EE. UU.

¿CUÁNTO TIEMPO TOMA LA ENTREGA?

Envío Exprés (EE. UU.) - Por favor permita de 3 a 8 días hábiles.

Envío Gratis - Por favor permita de 12 a 25 días hábiles (promedio) para que los artículos lleguen a los siguientes países: Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá.

Debido a la situación actual con el confinamiento en los EE. UU., los pedidos están tardando entre 7 y 10 días hábiles adicionales en procesarse. Estamos trabajando arduamente para enviar todos sus pedidos lo más rápido posible y lamentamos que esté tomando un poco más de tiempo de lo habitual.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Cape Diablo envía productos a todo el mundo todos los días. El envío está disponible para la mayoría de los países alrededor del mundo.

¿CÓMO PUEDO OBTENER MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?

La información de seguimiento está disponible dentro de 5-10 días. Los detalles de seguimiento se proporcionarán una vez que los pedidos hayan sido enviados. Si en la compra permite recibir mensajes de Facebook Messenger de nuestra parte, recibirá un mensaje con su número de seguimiento. De lo contrario, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. Si no recibió ningún mensaje de nuestra parte, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en la página de contacto o deje un mensaje en el chat en línea.

¿QUÉ TAN SEGURA ES MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Cape Diablo se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal con las mejores soluciones de seguridad. La información de su tarjeta de crédito y sus datos personales se cifran durante la transmisión usando SSL (tecnología de capa de conexión segura), que se usa ampliamente en Internet para procesar pagos de forma segura.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?

Trabajamos muy rápido en el procesamiento de pedidos para asegurarnos de que los reciba lo antes posible. Puede modificar su pedido tanto como desee antes de hacer clic en “completar pedido”, pero después de este punto no podrá hacer modificaciones a su pedido.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

El tiempo de procesamiento del pedido puede tardar hasta 5 días. El procesamiento incluye la revisión, el embalaje y el envío de sus pedidos a la oficina de correos. Después de todos estos procedimientos, se le proporcionará el número de seguimiento.

RETRASOS

En raras ocasiones, la entrega puede tardar más que el tiempo estándar de envío indicado arriba. La mayoría de los retrasos son causados por la aduana, que, desafortunadamente, no podemos controlar. Le pedimos paciencia y comprensión si esto sucede.

ENVIOS SEPARADOS

Nos esforzamos por enviar solo pedidos completos. Sin embargo, en casos particulares, su pedido puede dividirse en varios paquetes. Esto se debe principalmente a la ubicación de los diferentes almacenes de suministro. En este caso, se le proporcionarán dos o más números de seguimiento. No se preocupe si no recibe todos sus artículos de una vez... ¡llegarán a usted! :)

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