En Cape Diablo, nos esforzamos por brindarle exquisitas piezas de joyería que realcen su estilo y reflejen su individualidad. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución o un cambio. Para garantizar un proceso justo y sin contratiempos, hemos desarrollado la siguiente política de devoluciones:
1. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO O PEDIDO DEFECTUOSO:
Si recibe un producto defectuoso o un pedido que no cumple con sus expectativas, estamos aquí para solucionarlo.
Los escenarios elegibles incluyen:
1. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO O PEDIDO DEFECTUOSO:
Si recibe un producto defectuoso o un pedido que no cumple con sus expectativas, estamos aquí para solucionarlo.
Los escenarios elegibles incluyen:
- El producto llega dañado o defectuoso.
- El artículo recibido difiere significativamente del pedido.
- Se producen discrepancias de tamaño cuando el tamaño recibido no coincide con el tamaño solicitado.
Tras la verificación del problema, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Un reemplazo del producto, sujeto a disponibilidad.
- Si el producto no está disponible, se emitirá un reembolso completo al método de pago original.
2. DEVOLUCIONES POR EXPECTATIVAS NO CUMPLIDAS:
Entendemos que a veces una pieza de joyería puede no cumplir con sus expectativas por diversos motivos.
Los escenarios elegibles incluyen:
Entendemos que a veces una pieza de joyería puede no cumplir con sus expectativas por diversos motivos.
Los escenarios elegibles incluyen:
- El artículo no coincide con tus preferencias de estilo.
- Has cambiado de opinión sobre la compra.
- Las joyas no encajan como se esperaba.
En tales casos, ofrecemos la opción de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
3. CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
3. CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
- Todas las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
- No se aceptarán devoluciones solicitadas más allá del período de 30 días.
- El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de devolución.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
- Los reembolsos o cambios se procesarán al recibir el artículo devuelto en su estado original, sin signos de desgaste o daños.
- Espere entre 12 y 20 días para que los reembolsos se procesen y se reflejen en su estado de cuenta.
- Los reembolsos o cambios se procesarán al recibir el número de seguimiento proporcionado por el cliente.
- Las piezas de joyería hechas a medida o personalizadas no son elegibles para devoluciones o reembolsos a menos que estén defectuosas.
4. PROTECCIÓN AL COMPRADOR: Priorizamos su satisfacción y confianza al comprar con nosotros. Por lo tanto, si el producto solicitado no se entrega dentro de los 90 días, tiene derecho a un reembolso completo.
En Cape Diablo, valoramos su confianza y estamos comprometidos a garantizar que su experiencia de compra supere sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.
En Cape Diablo, valoramos su confianza y estamos comprometidos a garantizar que su experiencia de compra supere sus expectativas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con una devolución, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.
